Преди да започна да избирам най-добрите CRM за малкия бизнес, искам да отбележа, че може изобщо да не се нуждаете от CRM. Поне не днес.
Забавен начин да започнете статия за най-добрите CRM за малкия бизнес, нали? Така че ще започна, като разсея един често срещан мит:
Всеки малък бизнес има ли нужда от CRM?
Не, не всички собственици на малък бизнес се нуждаят от софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти. Дали имате нужда от софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти зависи от много променливи.
Ако управлявате сравнително млад малък бизнес или току-що сте стартирали съвсем нов стартъп, има вероятност да сте обвързани с изпълнението на основни задачи, като например да се опитвате да получите достатъчно инвестиционен капитал, за да продължите да светите, или привличане на вашия първи плащащ клиент (като екип за продажби от един човек), за да докажете, че бизнесът има жизнеспособно бъдеще.
В самото начало няма да имате такива количество данни за клиенти и потенциални клиенти че ще се почувствате сякаш се давите в поредица от електронни таблици на Excel и инструменти за проследяване на имейли.
Ако това звучи като настоящата ви ситуация, тогава CRM вероятно не е за вас… днес. Вместо това използвайте безплатни инструменти.
Какво представлява CRM (Софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти) за МСП?
Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е софтуер, който помага на малките предприятия да управляват взаимодействията с клиентите и да осъществяват повече продажби.
Целта на CRM системата е да подобри удовлетвореността, лоялността и задържането на клиентите чрез организиране и автоматизиране на основни процеси като продажби, маркетинг и обслужване на клиенти. Типичната CRM платформа обикновено включва функции като управление на контакти, оценяване на възможни клиенти, управление на потенциални клиенти, проследяване на възможности, прогнозиране на продажбите, отчитане в реално време и аналитични показатели. Най-добрите CRM решения се интегрират и с други инструменти, често използвани от малкия бизнес, включително платформи за електронна поща и маркетингова автоматизация.
Малките предприятия, които инвестират в използването на правилните CRM функции с голяма лекота на използване, ще могат да създадат централизирана база данни с информация за клиентите, която може да се използва за затваряне на повече продажби, подобряване на поддръжката на клиенти, управление на бюро за помощ, получаване на известия за активност на потенциални клиенти, и да получите по-добра представа за поведението на клиентите (всичко в облачна платформа в днешно време). Накратко, най-добрите CRM ще ви помогнат да генерирате повече приходи за вашия малък бизнес.
Кога ще сте готови да поддържате CRM...
Ако имате първите си лоялни клиенти, започвате да растете и се опитвате да сте в крак с всички (вълнуващи) промени, които се случват, сега е чудесен момент да реинвестирате част от този капитал във вашия бизнес, като изберете най-доброто отношение към клиента инструмент за управление (CRM) за вашия малък бизнес.
Времето е най-ценният ресурс, който имате на този етап. Следователно всяка инвестиция, която ви спестява време, вероятно ще изплати огромни дивиденти на вашия бизнес, особено ако това е CRM, предназначен да ви помогне да развиете бизнеса си.
На този етап се нуждаете от система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)., и спешно. CRM може да ви спести много време и да ви позволи да се съсредоточите върху улавянето (и превръщането) на нови потенциални клиенти.
В този преглед на най-добрите CRM за малкия бизнес, положих големи усилия, за да подчертая различни видове CRM, които се фокусират върху различни аспекти. Ние покриваме CRM, които са подходящи за малки фирми и дори специално за хора на свободна практика.
Някои са по-фокусирани върху генериране на продажби, други върху управление на контакти или изпращане на групови имейли, а трети върху проследяване и отчитане на ефективността на членовете на вашия екип по продажбите. Всичко зависи от вас и вашите бизнес нужди!
Не забравяйте, че получавате това, за което плащате.
Погледнете критично нуждите на вашия бизнес и какво можете разумно да спечелите, като спестите време за управление на клиенти. Ако видите най-скъпите CRM опции, това е защото техните предложения често са богати на функции и ще ви донесат повече стойност.
Определете кои функции са най-важни за вас, вашия процес на продажба и вашите бизнес цели, преди да изберете най-добрия CRM за вашите нужди.
Без повече шум, ето моите избори за най-добрите CRM за малък бизнес на пазара през 2023 г.
25 най-добри CRM за малкия бизнес (за увеличаване на продажбите) през 2023 г
Като начало на този списък, моят личен най-добър избор е CRM за малък бизнес, който използвам от години и имам много опит с него.
1. Затвори
Първият е Close. Това е моят най-добър избор като най-добрия CRM за малкия бизнес, поради фокуса му върху намаляване на времето, изразходвано за дейности, които не водят бизнеса напред – плюс това е единственият CRM на пазара. пазарът, който включва обаждания, което го прави божи дар, ако обаждането е част от вашия процес на продажба.
Close е наистина проектиран да намали ежедневните задачи като въвеждане на данни и актуализиране на полета за контакт, така че можете да увеличите максимално времето, което прекарвате в контакт, разработване и сключване на сделки. Това, което изисква 8 кликвания в по-голям CRM като Salesforce, изисква само 2 в Close. За малки фирми, които са по-фокусирани върху най-важното (заключване на повече продажби), времето, което спестявате с CRM, което не е претоварено с понякога използвани функции, се превръща в реални спестявания.
За малкия бизнес фокусът върху увеличаването на приходите е най-важната част от развитието на бизнеса днес. И когато се борите да поддържате водещите си клиенти с най-висок приоритет и прекарвате време, за да се справите сами с поне част от бизнеса, Close ще бъде спасител.
Любимото ми нещо за Close е тяхната функция Имейл последователности, изключително лесен за използване, което ми позволява да изпращам автоматизирана поредица от (персонализирани) имейли за продажби до потенциални нови клиенти, които или пристигат автоматично от моя блог, или от ръчно импортиране на списъци след посещение на търговско изложение или участие в голям уебинар, например.
Всичко е създадено, за да ви помогне да получите повече отговори, да резервирате повече срещи, да насрочите повече демонстрации и да сключите повече сделки, което води до освежаваща CRM, която наистина премахва цялата бъркотия. Компанията е горда да се фокусира върху производителност на продажбите преди всичко останало.
Ако сте малък бизнес с нарастваща, но лоялна клиентска база, доказани резултати и екип по продажбите от 3-20 представителя, помислете за надграждане до Close, за да видите какво още можете да постигнете. Ще имате достъп до страхотни отчети за продажбите, лесен за използване изглед на фунията на продажбите и набор от страхотни инструменти за управление на продажбите, за да контролирате продажбените дейности на вашия екип.
Освен това екипът на Close искрено се интересува от вашия успех катоорганизация търговски – имат отличен ръководство за избор най-добрият CRM за вашите нужди (дори ако това означава да не ги избирате.) От моя гледна точка Close предлага най-добрите удобни за потребителя инструменти с потребителско изживяване, предназначено за производителност на продажбите и затваряне на повече сделки.
Безплатен опит: 14 дни (не се изисква кредитна карта)
Цени: Основен ($59/потребител/месец) | Професионален ($89/потребител/месец) | Бизнес ($129/потребител/месец)
→ Искате ли да видите Close в действие? Вижте тяхната безплатна демонстрация (кратко!).
2. CRM на HubSpot
Този CRM може да бъде чудесен избор за малки фирми, които не се нуждаят от всички излишни средства, но наистина могат да се възползват от някаква основна помощ при систематизиране на въвеждането на данни. HubSpot централизира вашия списък с контакти, автоматично регистрира взаимодействията с клиентите и извлича данни от интернет, за да предостави информация за вашите потенциални клиенти.
За бизнес, фокусиран върху контактите, който не се нуждае от сложна CRM, HubSpot е идеален (и неговият потребителски интерфейс е сравнително лесен за научаване) – което го поставя в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, които искат също да управляват своя маркетинг (и маркетингова автоматизация) кампании от същата платформа.
Освен това, ако искате да опитате много проста версия, за да видите дали работи за вас, тя е напълно безплатна. Ако искате в крайна сметка да надстроите и отключите допълнителни функции (внимавайте, те се добавят бързо!), те са разбити по Маркетинг, Продажби и Услуги, но се таксуват на месечна фиксирана ставка, а не на потребител. , така че добавянето не е толкова бързо, колкото при други CRM.
Безплатен пробен период: N/A. Опитайте ги стандартен безплатен план за да видя дали ви харесва.
Цена : Варира в зависимост от допълнителните функции, които искате да използвате. Диапазонът е от $50 до над $800 на месец.
3. Pipedrive
Pipedrive е един от най-добрите CRM за малкия бизнес, защото е фокусиран върху увеличаване на продажбите и активно управление на вашата верига за сделки. Компанията се гордее с това, че е проста, но мощна и избира ефективност пред ефектни функции в своя дизайн за клиентско изживяване. Лесно е да се настроят (визуални) процеси на продажби, за да се предвидят проблемите, преди те да се случат, което е сбъдната мечта за всеки мениджър продажби.
За малките предприятия можете да получите преднина, когато се опитвате да растете бързо, като внедрите мощен инструмент за проследяване и рационализиран процес от самото начало. Той е много достъпен и също така чудесен избор за интегриране с други инструменти, ако имате нужда от малко повече функционалност.
Безплатен опит: 14 дни
Цена : Essential ($14,90/потребител/месец) | Разширено ($24,90/потребител/месец) | Професионален ($49,90/потребител/месец)
4. Пъргав
За разлика от предишните ни конкуренти, Agile се представя като решение „всичко в едно“ за малкия бизнес. И за разлика от вашия всичко-в-едно шампоан-балсам, гел за тяло, лосион, чиния, сапун и препарат, Agile всъщност работи чудесно за различни видове бизнес.
Подходът Agile се върти около три основни оси, за да поддържа членовете на екипа ви в правилната посока:
- Улесняване на продажбите
- Маркетинг автоматизация
- Обслужване на клиенти
CRM може да работи по два начина: или като предлага голям брой услуги, които можете да използвате чрез неговата платформа, или като предлага няколко основни услуги и се интегрира много добре с другите инструменти и услуги, които вече използвате.
Agile е един от най-добрите CRM за малкия бизнес, защото върши прилична работа като софтуер за управление на бизнеса, най-близкото нещо до обслужване на едно гише, което ще намерите. Най-голямата сила на Agile е отчитането, където можете да получите пълна и задълбочена представа за всичко, което искате, като обедините статистика по случаи, обаждания, дейности и растеж.
Безплатен опит: Неограничена база за 10 потребители
Цени : Стартер ($8,99/потребител/месец) | Редовно ($29,99/потребител/месец) | Корпоративен план ($47,99/потребител/месец)
5. Мед
По-рано известен като ProsperWorks, Copper влезе в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, защото върши фантастична работа за интегриране с всичко, което Google предлага по много интуитивен начин. Той е почти толкова лесен за използване, колкото Gmail, което го прави много полезен CRM във вашия процес на продажби, ако никога преди не сте използвали такъв.
Copper се интегрира директно с вашия съществуващ G Suite (Gmail и Google Apps), което ви позволява да продължите да използвате всичко както обикновено, като същевременно добавя много функции като автоматизация на задачи, отчети, бизнес мониторинг и прогнозиране.
Въпреки че ви кара да искате повече в сравнение с други по-изчерпателни предложения в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, хубавото на Copper е, че можете също да го свържете с други програми, които вече използвате, благодарение на поредица от интеграции на Zapier. В крайна сметка, ако искате бързо да използвате CRM извън вашия лист в Excel и съществуващ акаунт в Gmail, това е чудесно място да започнете.
Безплатен опит: 14 дни
Prix: Основен ($23/потребител/месец) | Професионален ($49/потребител/месец) | Бизнес ($99/потребител/месец)
6. Salesmate CRM
Salesmate е CRM, умишлено създаден за екипи по продажбите, за да им предостави просто, мощно и продуктивно изживяване при продажбите. Помага за рационализиране на процеса на продажба и за разширяване на отношенията с клиенти (и перспективи). С правилната комбинация от функции, Salesmate CRM позволява на вашия екип по продажбите да се фокусира безмилостно върху изпълнението на дейностите, които водят до повече продажби.
Със Salesmate ще можете да конвертирате повече потенциални клиенти в клиенти чрез добре насочени имейли, текстови съобщения, обаждания и последващи действия, всички, разбира се, автоматизирани и персонализирани, доколкото е възможно. Функциите включват неща като:
Управление на сделки, управление на множество канали, управление на дейности, времева линия на сделки, управление на контакти, но по-усъвършенствани функции като интегрирана телефонна система, интелигентна опашка, последователности, автоматизация на работния процес, мощното набиране, споделена входяща кутия и екипи наистина правят разлика и ще ви помогнат останете пред кривата.
Salesmate може да се похвали и с интеграция с инструменти като QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit и много други. Продуктът се предлага и като уеб приложение, чрез приложения на устройства с Android и iOS и като разширение за Chrome, което го прави един от най-широко използваните CRM на пазара днес.
Безплатен опит: 15-дневен безплатен пробен период за тестване на Salesmate
Цена: Стартер: $12/потребител/месец | Ръст: $24/потребител/месец | Увеличение: $40/потребител/месец
7. орехова черупка
Малките пътуващи търговски екипи ще харесат лекотата на използване на този CRM. Вместо да се чувстват принудени да използват този нов продукт, защото ръководството го моли, вашите представители ще оценят възможността да рационализират и проследяват напредъка си. Ето защо е в нашия списък с най-добрите CRM за малкия бизнес.
Някои от функциите, които вашият екип по продажбите ще оцени, включват лекотата на планиране и проследяване на срещи, настройване на бързо проследяване и отчитане на резултатите. Освен това е изключително адаптивен и е лесно да добавяте функции, докато преминавате от начинаещи към напреднали. Вашите продавачи ще бъдат възхитени от простотата, която предлага Nutshell.
Безплатен опит: 14 дни
Prix: Накратко ($16/потребител/месец) | Nutshell Pro ($42/потребител/месец)
8. Salesforce Essentials
Ако дори за момент сте се замисляли за внедряване на CRM за вашия бизнес, процесът на оценка вероятно е включвал Salesforce по едно или друго време. Те всъщност са OG на CRM (чувал съм, че скоро ще възприемат този лозунг) и обслужват тонове малки фирми, стартиращи компании, SaaS компании и електронни гиганти. -търговия по целия свят, което го прави задължително- във всеки списък с най-добрите CRM за малкия бизнес. Но… в моя личен опит, Salesforce е доста завладяващ и идва със стръмна крива на обучение, ако тепърва започвате своя процес на продажби.
Salesforce Essentials предлага два различни основни плана, за да започнете, в зависимост от точните ви бизнес дейности.
- Sales Cloud за фирми, фокусирани върху продажбите
- Service Cloud за бизнеси, ориентирани към повече услуги
Началната им цена всъщност е доста разумна, поради което могат да бъдат чудесен избор за малък бизнес, който има опит с CRM в миналото. Най-големият недостатък е, че разходите ви могат да се натрупат доста бързо, ако имате нужда от повече от техния супер основен месечен план от $25/потребител/месец за продавачите да се присъединят към вашия акаунт. Следващото ниво на цената е $75/потребител/месец. Въпреки че си струва да оцените Salesforce като опция за вашия най-добър потенциален CRM, не забравяйте да анализирате внимателно цифрите и да следите възвръщаемостта на инвестициите, която получавате.
Безплатен опит: 14 дни
Prix: $25/потребител/месец само за функции за продажба
9. Insightly
Познавате ли онези хора, които са толкова обсебени от iPhone, че презират всеки, който се осмелява да използва друг тип телефон? Ако сте дори малко в Google, Insightly е чудесен избор за вас, когато става въпрос за най-добрите CRM за малкия бизнес.
Той се интегрира с всички приложения, предлагани от Google (и много други приложения, които вероятно използвате), и е идеален за интегриране на контакти от различни акаунти в социални медии в съществуващите ви профили за контакти. Можете също да използвате инструмент на трета страна като Piesync, за да синхронизирате контактите между всичките си облачни приложения.
Insightly също е пълноправен CRM за малкия бизнес. Той се фокусира върху три основни области:
- Ускоряване на продажбите
- Изграждане на взаимоотношения
- Изпълнявайте проекти
Те предлагат отлична категоризация и филтриране на вашите данни, както и силно адаптивни отчети, които ви позволяват да получите единична снимка на това къде се намира вашият малък бизнес в момента, въз основа на това, което е най-важно за вас. За малък или среден екип, цената и полезността определено си заслужава да се опита.
Безплатен опит: 14 дни
Цена: Плюс ($29/потребител/месец) | Професионален ($49/потребител/месец) | Корпоративен план ($99/потребител/месец)
10. Keap (преди това Infusionsoft)
Този CRM стои директно от страната на продажбите и маркетинга, като ви помага да предоставите персонализирани изживявания на вашите клиенти, които могат да доведат до повече сделки. Звучи хубаво, нали?
Keap стигна до нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, тъй като включва няколко функции, които повечето CRM нямат: автоматично улавяне на потенциални клиенти, персонализирани емисии, оферти и фактуриране, които могат да бъдат много полезни за бизнеса с електронна търговия.
Една от точките, на които наблягат, е сегментирането, което е от решаващо значение за растежа на малкия бизнес. Какво прави вашите клиенти подобни или различни? Какво послание ще достигне до един сегмент и ще възпре друг? Infusionsoft е предназначен да ви помогне да откриете (и проследите) тази ключова информация.
Безплатен опит: 14 дни
Цена: Професионалист ($129/месец/1500 контакта) | Макс ($199/месец/2500 контакта)
11. OnePageCRM
Ако отмятането на елементи от списъка ви създава пеперуди в стомаха, тогава се пригответе да имате много с OnePageCRM. Този инструмент попада в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, защото основната му концепция е да вземе цялата сложна информация, която въвеждате (в CRM), и да я превърне в прост списък със задачи.
Страхотно е, нали? Няма прекалено сложни функции. Той е лесен за използване, лесен за управление на потенциални клиенти и лесен за увеличаване на продажбите.
Безплатен опит : 21 дни
Цена: Професионален ($9,95/потребител/месец) | Бизнес ($19,95/потребител/месец)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign направи нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми, защото се фокусира както върху маркетинга, така и върху продажбите — по-специално, като ви помага да използвате автоматизирани процеси, за да рационализирате комуникациите си с цел изграждане на връзка с вашите клиенти.
Той също така използва силата на сегментирането на вашите клиенти, като използва данните за поведението на вашите клиенти, за да ви помогне да изпратите правилните съобщения.
Бонус: ActiveCampaign също се интегрира с почти всеки друг маркетингов инструмент. търговия en line които вероятно вече имате.
Безплатен опит : 14 дни
Цена: В зависимост от това колко контакти имате. До 1 контакта: Lite ($000/потребител/месец) | Плюс ($29/потребител/месец) | Професионален ($49/потребител/месец)
13. Salesflare
Salesflare прави този списък с най-добрите CRM за малкия бизнес, защото е предназначен да помогне на всеки малък бизнес (предимно B2B), който иска да прави повече продажби с по-малко работа.
Това, което аз лично харесвам, е, че CRM автоматично попълва информацията чрез синхронизиране с вашия имейл, календар, телефон, социални медии и след това организира всички тези данни за вас в записите за контакт с потенциални клиенти.
Интеграцията на имейл също е страхотна – има незабавно импортиране, персонализирани имейл подписи, проследяване на честотата на отваряне на имейли, кликвания върху връзки и посещения на уебсайтове.
Той е особено уникален в този списък, защото интегрира всички тези функции в мобилното си приложение, така че можете дори да изпращате имейл кампании в движение.
Безплатен опит : 14 дни
Цена: Растеж ($29/потребител/месец) | Професионалист ($49/потребител/месец)
14. Капсула
Capsule попада в списъка ми с най-добрите CRM за малки фирми поради своята простота и начина, по който се интегрира с всички инструменти, които повечето малки фирми вече използват (като Gmail, Google Docs и т.н.).
От управление на контакти до изпращане на имейли и проследяване на продажбите, Capsule рационализира процеса на продажба в един ефективен и полезен канал, който можете да използвате, за да изпреварите конкуренцията.
Освен това, когато Capsule казват, че управляват всички ваши контакти, те наистина го мислят. Освен просто проследяване на разговори с вашите клиенти, този CRM съхранява и управлява вашите потенциални клиенти, доставчици и всеки друг, който помага на вашия бизнес да работи гладко, което допринася за неговата уникалност.
Безплатен опит : 30 дни
Цена: Професионален ($18/потребител/месец) | Екипи ($36/потребител/месец)
15. Решаване 360
Solve360 има за цел да ви помогне да управлявате „почти всичко“, когато става въпрос за поддържане на вашия бизнес (и вашия процес на продажба) на път. И го прави много добре, спечелвайки място в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми.
Можете да използвате Solve360 в движение с тяхното мобилно приложение, за да управлявате и организирате дейността на клиентите, потенциални клиенти, да следите съществуващи проекти, работни места и всичко друго, което има значение за вашия бизнес. Вградената помощна програма и персонализирането са голяма част от причината Solve360 да направи нашия списък, защото може да се използва от почти всеки тип бизнес.
Безплатен опит : 14 дни
Цена: Плановете започват от $25/потребител/месец, но трябва да започнете безплатен пробен период, за да видите всички опции за план.
16. Максимизатор
Maximizer е друг "всичко в едно" пакет от инструменти, който максимизира (съжалявам) функционалността и стойността, които получавате по отношение на междубизнес въздействието, което може да има върху различни процеси. Той е особено ефективен, ако сте финансов съветник, ниша, за която предлага специфични функции.
Това, което харесвам в Maximizer, е, че ви помага да организирате контактите си, да управлявате всичките си комуникации, да автоматизирате ключовите части от процеса на продажба, които отнемат най-много време, да видите как целият ви бизнес напредва в процеса, да управлявате кампаниите си, да автоматизирате отчитането, и още (сякаш това не е достатъчно.)
Многоцелеви CRM като този могат да бъдат наистина полезни за малкия бизнес, защото понякога е по-лесно да имате всичките си основни инструменти онлайн на едно място.
Безплатен опит : 30 дни
Цена: Основен ($55/потребител/месец) | Издание Sales Leader ($75/потребител/месец)
17. creatio
Въпреки че името на продукта не е най-подсказващото, Creatio заслужава своето място в този списък с най-добрите CRM за малкия бизнес, защото е предназначен за бързо развиващи се малки предприятия, които са надраснали безплатните (и прости) инструменти, с които са започнали техния бизнес.
Техните инструменти за продажби са чудесен избор за малък бизнес с доказан модел и процес на продажби, така че сега те са 100% фокусирани върху изграждането на голяма клиентска база и намирането им на по-квалифицирани перспективи.
Creatio Sales предлага пълен контрол върху пътуването на клиента, включително управление на потенциални клиенти, управление на възможности, фактури, прогнози, управление на проекти и др.
Безплатен опит : 14 дни
Цена: Екип ($30/потребител/месец) | Търговия ($35/потребител/месец) | Корпоративен план ($60/потребител/месец)
Сега е време да поговорим за най-добрите CRM за малкия бизнес, които също се прилагат по-специално за подпомагане на фрийлансъри (като мен) да управляват голям обем бизнес разговори за работни места на свободна практика У дома.
Ще се потопим в моите CRM избори, които малките еднолични фирми (като фрийлансъри, основатели и соло предприемачи) не трябва да пренебрегват.
18. SuiteCRM
SuiteCRM е един от най-добрите CRM за много малки фирми, защото може да се използва в бизнес, ориентиран към продукти или услуги… и вярвате или не, той е напълно безплатен, защото е част от проект с отворен код (всъщност е най-популярният CRM с отворен код в света с над 4 милиона потребители).
В SuiteCRM е лесно да си водите бележки, да проследявате случаи (или потенциални клиенти), да планирате задачи за себе си или за вашия екип и да организирате цялата си информация за контакт с потенциални клиенти на едно централно място. Освен това всичко е лесно управляемо от мобилни устройства и таблети.
Единственият недостатък на SuiteCRM е, че тъй като това е безплатен софтуер, ще ви е необходим някой с малко технически познания, за да го настрои, персонализира според нуждите на вашия бизнес и да продължи да го управлява, докато вашите нужди растат и се променят с времето.
Екип е там, за да ви помогне, но ако имате уверен разработчик в екипа си, това ще ви помогне много.
Цена : Свободен завинаги (не, няма платени планове!)
19. разцвет
Три думи описват какво мисля за този CRM: модерен, елегантен и здрав. Bloom.io е проектиран да бъде цялостен инструмент за управление за фрийлансъри и по-специално за малкия бизнес.
Bloom наистина се откроява с красивия си дизайн, чисто представяне и цена – която включва стартов план с безплатен пробен период. Опростеният дизайн ви улеснява да се потопите в функциите и да създадете свой собствен проект. Той се интегрира добре с няколко други онлайн инструменти като Gmail, Quickbooks и други.
Bloom прави повтарящите се задачи лесни с набор от инструменти, включително интегрирано планиране на Zoom, управление на потенциални клиенти и клиенти, незабавна резервация, автоматизация на имейли и динамични работни процеси с възможност за персонализиране. Той поставя работния процес и клиентските данни на една ръка разстояние.
Bloom се отличава с генерирането на потенциални клиенти, като улеснява процеса на продажба за клиентите. Bloom има и други страхотни функции като работни процеси, оферти, подписване на договори и генератор на фактури.
Цена: Стартов план (безплатен) | Премиум план ($33/потребител/месец)
20. Инди
Indy влиза в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми поради ниската си цена и фокуса върху администрацията, необходима на работещите на свободна практика, за да намерят нови клиенти.
Първо, администрация. Сключването на сделка изисква документация – предложение, договор, след това план на проекта, фактури и таксувано проследяване на часа. Indy ви дава необходимите инструменти, за да направите всичко на едно място.
Можете да добавите подробности за вашия потенциален клиент, да създадете ново предложение от шаблон с възможност за персонализиране за минути, да използвате шаблон за договор, за да сключите сделката, след което да започнете да работите по проекта, като използвате последващите часове. Когато дойде време да получите плащане, създайте и изпратете фактури от персонализирани имейл шаблони за нула време.
Второ, цената. Indy прави всичко това за $12 на месец. Това няма да работи толкова добре за голяма компания или дори за нарастващ екип по продажбите от 5-10 души. Но хората на свободна практика, които искат да започнат бизнеса си, като сключат повече сделки с професионални предложения, договори и документи, ще харесат лекотата на използване на Indy.
Безплатен опит : Неограничено време, ограничения за използване
Цена: Безплатен план и Pro Bundle за $12/потребител/месец
21. Monday.com
Въпреки че този CRM за малък бизнес е основно инструмент за управление на проекти, той може да се използва и за управление на вашия канал за продажби, което му печели място в нашата селекция за CRM за много малки фирми, работещи на свободна практика и самостоятелни предприемачи.
Monday.com се рекламира първо като визуален инструмент, намалявайки сложността и увеличавайки лекотата на използване с функцията за плъзгане и пускане. Той предлага страхотни функции за управление на вашия канал за продажби, проследяване на потенциални клиенти и потенциални клиенти и визуализиране на целия ви процес на продажба, като същевременно е много интуитивен за използване.
Тяхното ценообразуване не само се увеличава, когато получавате повече функции, но и когато добавяте хора към екипа си. Въпреки това, за фрийлансъри, ако сте единственият или малка група хора, използващи CRM, цените все още са много разумни.
Безплатен опит : 14 дни
Ценообразуване (за 5 потребителя): Основен ($25/потребител/месец) | Стандартен ($39/потребител/месец) | Професионалист ($59/потребител/месец) | Корпоративен план ($118/потребител/месец)
22. Zoho CRM
Zoho CRM попада в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми и самостоятелни предприемачи, защото постига добър баланс между софтуерната функционалност и опциите за интеграция с други инструменти, които вероятно вече използвате (плюс това, Zoho има разговорен AI, който отговаря на почти всички въпрос, който задавате, което наистина го отличава от Freshworks' Freshsales).
Тази CRM разполага и с много широка гама от инструменти за имейл маркетинг, така че ако сте собственик на малък бизнес или основател на SaaS, който изпраща имейли предимно на голям брой потенциални клиенти, това е чудесен избор – и разбира се, има страхотния Google Интеграция на G Suite (и Outlook), която оценявам толкова много в CRM.
Безплатен опит : 15 дни
Цена: Стандартен ($14/потребител/месец) | Професионален ($23/потребител/месец) | Корпоративен план ($40/потребител/месец) | Ultimate ($52/потребител/месец)
23. По-малко досадно CRM
Те наистина го заковаха с името, нали? Less Annoying попада в нашия списък с най-добрите CRM за малки фирми поради простотата на продукта и лекотата на използване, което бихте очаквали от CRM, който има за цел да бъде по-малко скучен.
Това е особено добър избор за еднолични търговци и фрийлансъри, защото е толкова просто, че можете да се отървете от всичко останало, за да се съсредоточите върху управлението на потенциални клиенти и проследяването на вашия канал за продажби, с мощно отчитане (но много основно). С риск да стана малко скучен, ще го оставя така. Погледнете сами.
Безплатен опит : 30 дни
Цена: Само една опция; по-малко ли очакваше? ($15/потребител/месец)
24. Bitrix24
Bitrix24 попада в моя списък, защото е идеален за начина на живот на дистанционна работа, което го прави особено подходящ за фрийлансъри. Bitrix24 ви позволява да изпращате оферти и фактури директно през неговата платформа, което е голяма част от работния ден на средния фрийлансър.
Платформата също така предлага невероятно количество функционалност в безплатната си версия (за до 12 потребители), което е доста необичайно за CRM. Използвайки Bitrix24, можете да разговаряте с други съотборници, да управлявате потенциалните си клиенти, да създавате времеви линии и да проследявате напредъка на всяка сделка в процес на изпълнение. Възможно е дори да персонализирате приложението безплатно.
Безплатен опит: техен специфичният план за фрийлансъри е безплатен завинаги !
Цени : Основен ($46/месец за 5 потребители) | Стандартен ($87/месец до 50 потребители) | Професионален ($175/месец до 100 потребители)
Ремарк : месечната цена е на месец за няколко потребители; повечето други CRM таксуват на потребител. Това го прави малко по-достъпен за малкия бизнес!
25. Пъргав
За Nimble простотата е ключова. Те се фокусират върху клиентските данни, събират ги интелигентно на едно място и ги правят много полезни и ценни за потребителите.
Освен данните, които въвеждате или импортирате сами, Nimble се стреми да намери възможно най-много допълнителни данни за клиенти, включително анализиране на профили в социални медии и проверка на уебсайтове, което го прави идеален инструмент за индивидуални предприемачи и самостоятелно заети лица, които имат активно социално присъствие.
Безплатен опит : 14 дни
Цена : $19/потребител/месец за платени планове
Последни мисли: Избор на най-добрия CRM за малък бизнес през 2023 г
Тук сме ! Всички мои избраници се борят да бъдат най-добрият CRM за малък бизнес.
И въпреки че очевидно съм малко предубеден поради собствения си опит, тази разбивка трябва да ви насочи към най-добрия възможен избор въз основа на вашата бизнес ситуация в момента.
Както казах в началото на тази статия, трябва да инвестирате в CRM само когато сте готови.
Така че, ако използването на платен CRM инструмент за вашия бизнес днес е твърде трудно, горещо препоръчвам да вземете моя безплатен шаблон за CRM електронна таблица, за да останете организирани и на върха на водещото си управление... което ще ви позволи да се съсредоточите върху затварянето на повече сделки, така че да можете скоро можете да си предложите по-професионален CRM.
Пропуснах ли един от най-добрите софтуери за управление на взаимоотношенията с клиенти за малкия бизнес?
Има ли инструменти, които съм забравил, които трябва да бъдат в този списък с най-добрите CRM за малки фирми?
Ако е така, уведомете ме за вашия избор на CRM софтуер в коментарите по-долу!