Искате да добавите чат на живо към вашия WooCommerce магазин? Чатът на живо ви позволява да се свързвате с посетителите на уебсайта си в реално време, което ви позволява да предлагате поддръжка, да генерирате потенциални клиенти и да ги превръщате в реални клиенти. В тази статия ще ви покажем как лесно да добавите LiveChat към вашия WordPress eCommerce магазин, като WooCommerce, Easy Digital Downloads и други.
Защо да добавите LiveChat във вашия магазин WooCommerce
LiveChat ви помага да общувате с посетителите на уебсайта си в реално време и е доказано, че подобрява нивата на удовлетвореност. Според eConsultancy, чатът на живо има най-високо ниво на удовлетвореност от всички канали за обслужване на клиенти на 73%, срещу 61% за имейл и 44% за телефона.
Но най-голямата причина да добавите LiveChat към вашия сайт за електронна търговия е да увеличите конверсията.
Видяхме огромен ръст на общата конверсия, когато добавихме чат на живо към уебсайта на OptinMonster. Човек, който разговаря с нас, е 11 пъти по-вероятно да се обърне от средния посетител.
Сега може би си мислите, че добавянето на чат на живо е скъпо? Нямате ли нужда от техническа поддръжка и търговски агенти, за да стартирате успешно чата на живо?
Да, това всъщност е най-голямото предизвикателство на Live Chat, но ние го поправихме.
Решете най-голямото предизвикателство на чата на живо
Най-голямото предизвикателство при добавянето на чат на живо към вашия електронен магазин е управлението на агенти. Ще трябва да добавите квалифицирани агенти за поддръжка и продажби, които да управляват чата на живо.
Тук влиза LTVPlus. Те осигуряват специализирани и добре обучени агенти за онлайн чат, за да се справят с вашите предварителни продажби на живо и директни заявки за поддръжка. Тези агенти работят с вас, за да разберат вашия продукт / бизнес и да действат като продължение на съществуващия ви екип.
LTVPlus стартира от съоснователя на MaxCDN, мрежата за доставка на съдържание.
Тъй като цялостната конфигурация се възлага на външни изпълнители, тя е много достъпна и настройката на livechat е печеливша от първата седмица.
Как лесно да добавите LiveChat към вашия сайт WooCommerce
Много потребители използват чат в реално време като чат софтуер. Можете да използвате всеки от най-добрият софтуер за чат на живоно в името на този урок ще говорим само за livechat.
На първо място, трябва да посетите уебсайта чат в реално време и се регистрирайте за сметка.
LiveChat е платено решение (като се започне от $ 16,99 на агент). Те също така предлагат 30-дневна безплатна пробна версия, която ви позволява да тествате функциите и да видите дали това е подходящо за вашия бизнес.
След регистрацията ще видите таблото за управление на LiveChat. Оттам трябва да щракнете върху бутона Настройки, за да персонализирате външния вид на прозореца на LiveChat.
Оттам можете да изберете цветовете и темата на прозореца за чат въз основа на цветовата схема на вашия уебсайт. След това кликнете върху връзката „Разширени настройки на прозореца“, за да качите собственото си лого и да добавите профилите си в социалните медии.
След това трябва да изберете привличащ вниманието. Тези тийзъри са изображения, които се появяват, когато прозорецът на LiveChat е сведен до минимум.
LiveChat има няколко стила на привличане на очи, които можете да използвате. Като алтернатива можете също да качите свои собствени изображения и да ги използвате като привличане на очи.
Сега, когато сте доволни от това как изглежда прозорецът за чат, е време да добавите агенти на LiveChat. Отидете в раздела „Агенти“, след което кликнете върху връзката „Поканете вашите съотборници“.
Това ще ви отведе да добавите екран на агент. Трябва да предоставите името, длъжността и имейл адреса на члена на екипа, когото искате да поканите.
Не забравяйте да промените „Разрешения“ за члена на екипа, който добавяте. Можете да ги добавите като агенти с ограничен контрол над вашия акаунт или като администратор с пълен достъп до приложението. Ако не сте сигурни, изберете агента.
Вашата настройка на LiveChat вече е готова и можете да я добавите към вашия WooCommerce магазин.
Добавете LiveChat към вашия уебсайт
LiveChat улеснява добавянето на прозореца и бутоните за чат към вашия онлайн магазин.
Във вашия сайт на WordPress трябва да инсталирате и активирате приставката чат в реално време. За повече подробности вижте нашето ръководство стъпка по стъпка начин за инсталиране на приставка за WordPress .
При активиране приставката ще добави нов елемент от менюто, озаглавен „LiveChat“ към вашия администратор на WordPress. Кликнете върху него, за да отворите страницата с настройки на приставката.
Оттам трябва да кликнете върху бутона „Вход с LiveChat“, за да свържете сайта си в WordPress с вашия акаунт в LiveChat.
След като влезете, ще видите някои основни настройки на LiveChat. Можете да го изключите на мобилни устройства, да изключите звуци или да скриете прозореца за чат за потребители, които не са влезли в системата.
Ако не сте сигурни, препоръчваме да оставите тези опции както са. Сега можете да посетите вашия уебсайт, за да видите чата на живо на вашия уебсайт.
Ако използвате уебсайт, който не е WordPress, пак можете лесно да добавите LiveChat към вашия уебсайт. Кликнете върху Канали »Чат джаджа под вашите настройки LiveChat.
Оттам можете да копирате фрагмента, който можете да добавите към вашия уебсайт или да видите други налични интеграции. LiveChat има приложения и интеграции за всички популярни алтернативи на WordPress като Shopify, Squarespace, Magento и др.
Комбинирани чат на живо и LTVPlus, ще имате много добри резултати на вашия сайт за електронна търговия.
Надяваме се тази статия да ви е помогнала да добавите LiveChat във вашия магазин WooCommerce.
